IT效益纷争 IT带来的软效益不明显的前提下，IT部门被要求成一个创收部门。然而，IT部门的人员并不能很好地适应这种“不合常规”的要求，他们更习惯从传统IT部门的角度出发，把自己定位成支持和服务部门。 文/吴以四 万事利集团的IT部门一直有一个口号：IT不仅仅是投入，应该有效益。 从某种意义上讲，这个口号是对的，特别是对于民营企业来讲，每一笔投入都会被看成是一种投资，而投资就必须要看到效益。 但是，IT在投入的同时，该带来什么样的效益？在万事利集团内部，一直有着不同的声音。 虽然早在十多年前就开始尝试用信息化手段解决遇到的管理和业务问题，万事利的决策层并没有明显感觉到IT创造的效益。 “现在除了覆盖整个集团的财务系统和OA系统之外，没有任何其它大的IT系统。集团领导层还不能充分体会到信息化给他们带来的比如减少库存、加强管理之类的效益。”万事利集团信息部经理商健俊这样解释。 于是，在万事利决策层眼里，IT产生效益更多意味着要走一条商业化的道路，把IT做成一个产业，成为集团的又一个利润中心。 商健俊对此却顾虑重重：“IT部门要创造效益，商业化确实是一个突破口，但是如果集中精力把集团内部资源整合好所产生的效益是不可估量的。” 问题是，整合资源就需要进一步增加IT投入，虽然决策层对IT与商业管理和业务结合的重要性已经有了认识，但是，一旦这笔投入达不到预期效果，IT部门可能会受到更多质疑。